Cổng TTĐT Hội An được xây dựng trên nền tảng công nghệ Sharepoint của Microsoft, là giải pháp kết nối và hỗ trợ người dùng chia sẻ thông tin tốt nhất. Sharepoint cũng là nền tảng tốt để xây dựng mới các phần mềm dịch vụ công trực tuyến hoặc từng bước tích hợp thêm vào các ứng dụng tiếp theo liên quan đến các hoạt động quản lý hành chính nhà nước, từng bước hướng tới “chính quyền điện tử”, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến. Cổng TTĐT Hội An có 21 trang thành viên, trong đó có một chuyên trang du lịch Hội An tích hợp nhiều ngôn ngữ, 13 trang của xã/phường, 7 trang của các phòng ban chuyên môn thuộc thành phố. Hiện, Cổng TTĐT cung cấp đầy đủ các thủ tục hành chính công trực tuyến ở mức độ 2 thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố. Giai đoạn 2015-2016, thành phố sẽ tích hợp thêm các dịch vụ hành chính công ở mức độ 3 như đăng ký kinh doanh, quản lý lưu trú, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép xây dựng, giấy khai sinh…